Allgemeine Informationen zur Rücksendung von Artikeln:

Rücksendekosten im Überblick:

  • Paketfähige Ware: Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung für Dich.
  • Speditionsware: Bei Speditionsware trägst Du die Rücksendekosten selbst (durchschnittlich 70 bis 150 EUR). Nach Deiner Rücksendeanfrage erhältst Du dazu eine separate Rückmeldung.

So veranlasst Du eine Rücksendung:

Option 1: Du hast einen registrierten Account?

  1. Logge Dich in Deinen Account ein.
  2. Wähle die Bestellung aus und klicke auf Artikel zurücksenden.
  3. Gib die Anzahl und den Rücksendegrund an.
  4. Bestätige mit Jetzt bestätigen – ein neues Fenster öffnet sich.

Für Paketware gilt:

  • Klicke auf Rücksendeschein erstellen / herunterladen und drucke ihn aus.
  • Wichtige Informationen erhältst Du zusätzlich per E-Mail (inkl. Link zum Erstellen weiterer Scheine bei Bedarf).

Für Speditionsware gilt:

  • Du erhältst keinen automatischen Rücksendeschein.
  • Deine Anfrage wird direkt an unser Service-Team übermittelt, die Kolleg*innen melden sich mit allen Details bei Dir.
  • Gib uns hier bitte bis zu 36 Stunden Zeit.
  • Bitte beachte: Eine zusätzliche Nachricht an uns ist nicht erforderlich.

Option 2: Du hast eine Gastbestellung getätigt (kein Account)?

Reiche Deine Anfrage zur Rücksendung einfach als direkte Antwort auf die Bestellbestätigung, die Versandbenachrichtigung oder die Rechnung per E-Mail ein.

Bearbeitung & Erstattung:

Die Bearbeitung der Rücksendung und somit auch die Erstattung / Gutschrift zu Deiner Bestellung kann nach Eingang 7–10 Arbeitstage in Anspruch nehmen.