Das contorion Geschäftskundenkonto
Die 5 wichtigsten Funktionen im Überblick
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Bestellungen
Deine Rechnungen findest du im Bereich Bestellungen in deinem Kundenkonto.
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Status-Anzeige
Neu sind die Status-Anzeigen: Du siehst auf einen Blick, welche Bestellungen noch unterwegs sind
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Schnelle Übersicht
Die einzelnen Bestellungen klappst du hier einfach auf und zu. Ohne die Seite zu verlassen, kannst du dir alle Bestelldetails anzeigen, und von einer zur nächsten Bestellung wechseln
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Neue Nutzer einladen
Über den Button + Neu hinzufügen fügst du deinem Kundenkonto weitere Nutzer hinzu.
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Nutzerverwaltung
Die Nutzerverwaltung ermöglicht es dir, neue Nutzer zu deinem Kundenkonto hinzuzufügen.
NutzerverwaltungNutzer einladen und administrieren
Lasse dein gesamtes Team von deinem Kundenkonto profitieren. Lade weitere Kollegen ein, damit ihr gemeinsam auf die hinterlegten Konditionen, Adressen u.v.m. zugreifen könnt. Das Verwaltungsrecht über alle Nutzer und Informationen liegen weiterhin bei dir.
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Bestellfreigabe aktivieren
Aktiviere den Regler, damit dieser Nutzer nicht eigenständig bestellen kann. Die Bestellung muss dann durch einen Administrator freigegeben werden.
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Eintrag speichern
Klicke auf den Button + Neu hinzufügen, um neue Nutzer anzulegen.
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Angebote
Deine aktuellen Angebote findest du im Bereich Angebote in deinem Kundenkonto.
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Neues Angebot anfordern
Kontaktiere unser Geschäftskunden-Team und erhalte ein individuelles Angebot.
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Angebot kaufen
In der Übersicht siehst du deine Angebote. Über den Button Angebot kaufen kannst du das gewünschte Angebot direkt bestellen.
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Merkzettel
Eine Übersicht deiner erstellten Listen findest du im Bereich Merkzettel in deinem Kundenkonto.
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Neuen Merkzettel erstellen
Gib den gewünschten Namen deiner Liste in das Textfeld ein, um einen neuen Merkzettel zu erstellen.
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Schnelle Navigation
Über die Register-Ansicht wechselst du einfach zwischen deinen Merkzetteln hin und her. Ebenso kannst du hier ihre Namen anpassen.
Fragen und Antworten zu allen Funktionen
Rechnungsverwaltung
Rechnungsversandmethode
Ändern deiner Rechnungsversandmethode
Als Geschäftskunde bekommst du deine Rechnungen (für Rechnungskauf und Lastschrift) als E-Mail und/oder postalisch zugesendet.- Melde dich im Contorion Kundenkonto an und gehe auf die Seite Kontoeinstellungen, um ihre Rechnungsversandmethode zu ändern.
- Dort hast du im Abschnitt Rechnungsversand die Möglichkeit, die gewünschte Methode festzulegen. Standard ist die Option Rechnung per E-Mail.
- Wähle mindestens eine gewünschte Option aus.
- Bestätigte deine Änderungen mit dem Speichern Button.
Rechnungsdownload
Rechnung herunterladen
Deine Rechnungen sind jederzeit unter dem Bereich Bestellungen in deinem Kundenkonto verfügbar. Um deine Rechnungen als PDF-Dokument zu speichern, gehe wie folgt vor:- Melde dich mit deinemContorion Kundenkonto an.
- Klicke im Menü auf Bestellungen. Dort findest du eine Übersicht deiner bisher getätigten Bestellungen.
- Per Klick auf den Link Rechnung lädst du die gewünschte Rechnung herunter.
Die Rechnung wird automatisch als PDF auf deinem Computer gespeichert. Hinweis: Sollten mehrere Rechnungen oder Belege zu einer Bestellung vorhanden sein, werden diese zu einer ZIP-Datei gebündelt.
Rechnung in Bestelldetailansicht herunterladen
Ebenso kannst du die Rechnung in der Detailansicht einer Bestellung herunterladen. Klicke auf die gewünschte Bestellung in der Übersicht, um zur Detailseite zu gelangen. Dort befindet sich im oberen Bereich neben dem Nochmals-kaufen-Button der Link Rechnung, um die gewünschte Rechnung als PDF-Dokument herunterzuladen.Nutzerverwaltung
Nutzerverwaltung freischalten
Nutzerverwaltung freischalten
Damit du die Nutzerverwaltung in deinem Kundenkonto verwenden kannst, benötigen wir einige Firmendaten. Wenn deine Firmendaten noch nicht vollständig hinterlegt sind, ist die Nutzverwaltung standardmäßig deaktiviert. Um die Nutzverwaltung freizuschalten, musst du Folgendes tun:- Melde dich im Contorion Kundenkonto an und gehe auf die Seite Nutzerverwaltung.
- Sollten deine Firmendaten unvollständig sein, erscheint an dieser Stelle ein Formular, um die fehlenden Informationen zu ergänzen.
- Fülle die geforderten Pflichtfelder in diesem Formular aus.
- Bestätige deine neuen Einstellungen mit dem Speichern Button.
Nutzer einladen und administrieren
Neue Nutzer zum Kundenkonto einladen
Die Nutzerverwaltung ermöglicht es dir, neue Nutzer zu deinem Kundenkonto hinzuzufügen, um das Kundenkonto gemeinsam nutzen zu können.- Klicke auf den Button + Neu hinzufügen, um das Dialogfenster Nutzer hinzufügen zu aktivieren.
- Gib die E-Mail-Adresse und den Vor- und Nachnamen des neuen Benutzers ein (alle Felder sind erforderlich). Unter Rolle legst du seine Benutzerrolle und Nutzungsrechte fest.
- Klicke zum Abschluss auf den Button + Neu hinzufügen, um den Nutzer anzulegen und den Prozess zu beenden.
- Der angelegte Nutzer erhält eine Einladung zum gemeinsamen Kundenkonto per E-Mail und kann sein persönliches Passwort festlegen. Sobald er die Einladung angenommen hat, wird in der Nutzerübersicht der Status aktiv angezeigt.
Benutzerrollen
| Rolle | Funktionen |
| Inhaber | Alle Funktionen nutzbar. Er ist der Eigentümer des Kundenkontos. |
| Administrator | Uneingeschränkte Nutzung aller Funktionen. |
| Einkäufer | Eingeschränkte Nutzung aller Funktionen. Darf keine Änderungen an den Kontoeinstellungen und der Nutzerverwaltung vornehmen. |
| Einkäufer (eingeschränkt) | Eingeschränkte Nutzung aller Funktionen. Hat in Abgrenzung zum normalen Einkäufer nur Zugriff auf seine eigenen Bestellungen und Angebote. |
Nutzerrollen verwalten
Als Administrator kannst du jederzeit die Nutzerrechte eines anderen Nutzers ändern. Dazu musst du Folgendes tun:- Melde dich im Contorion Kundenkonto an und gehe auf die Seite Nutzerverwaltung.
- Klicke auf Bearbeiten unter dem gewünschten Eintrag, um die Nutzungsrechte des gewünschten Nutzers zu ändern.
- Es öffnet sich ein neues Dialogfenster, in diesem weist du unter dem Auswahlmenü Rolle dem Nutzer eine neue Rolle zu.
- Klicke den Speichern Button, um die Zuordnung für diese Rolle zu speichern.
Bestellfreigabeprozess
Bestellfreigabeprozess aktivieren
Als Administrator kannst du für jeden Nutzer mit der Rolle Einkäufer oder Einkäufer (eingeschränkt) die Bestellfreigabe aktivieren.- Wähle hierzu den gewünschten Nutzer aus, für den du die Bestellfreigabe aktiveren möchtest. Klick dazu unter dem gewünschten Eintrag des Nutzers auf Bearbeiten.
- Es öffnet sich ein neues Dialogfenster, in dem du unter „Bestellfreigabe erforderlich?“ den Regler aktivierst. Wenn der Regler grün erscheint, ist die Bestellfreigabe aktiv.
- Bestätigte deine neuen Einstellungen mit dem Speichern Button.
In der Nutzerübersicht wird nun für diesen Nutzereintrag ein graues Icon angezeigt. Es signalisiert, dass die Bestellfreigabe für diesen Nutzer aktiv ist.
Selbsterstellte Angebote
Individuelles Angebot anfordern
Individuelles Angebot anfordern
Du hast besondere Wünsche und Anforderungen? Kontaktiere unser Geschäftskunden-Team und fordere dein individuelles, beschränkt unverbindliches Angebot an. Gehe hierzu wie folgt vor:- Öffne die Seite Angebote im Contorion Kundenkonto.
- Klicke auf den Button Zum Angebotsformular im oberen Bereich der Seite, um zum Angebotsformular zu gelangen.
- Fülle das Formular aus und klicke auf den Button Senden, um deine Anfrage an das Contorion Geschäftskunden-Team zu senden.
Dein individuelles Angebot kannst du im Kundenkonto unter Angebote einsehen.
PDF-Angebot erstellen
PDF-Angebot erstellen
Wenn du vor einer Bestellung ein Angebot benötigst, kannst du es direkt aus dem Warenstapler anfordern.- Lege dazu zunächst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicke anschließend auf den Link PDF-Angebot erstellen, um dein Angebot zu erstellen.
- Im nächsten Schritt wähle die Adresse aus, die auf dem Angebot vermerkt werden soll. Über Neue Adresse erstellen fügst du eine neue Adresse hinzu.
- Durch Klick auf den Button Jetzt erstellen wird dein Angebot erstellt und als PDF per E-Mail zugeschickt.
Unter Angebote im Kundenkonto kannst du das PDF-Angebot einsehen und gleich annehmen.
Angebot annehmen
Angebot annehmen
Deine aktuellen Angebote findest du im Kundenkonto unter der Seite Angebote. Hier siehst du die Übersicht deiner Angebote und kannst diese jederzeit einsehen und annehmen. Alle Angebote sind nach Erstelldatum einen Monat gültig. Per Klick auf den Button Angebot kaufen nimmst du das gewünschte Angebot an und kannst es direkt bestellen.Merkzettelfunktion
Neuen Merkzettel erstellen
Neuen Merkzettel erstellen
Mit dem Merkzettel kannst du z. B. häufig genutzte Produkte speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt schnell wiederzufinden.Gehe wie folgt vor, um einen Merkzettel zu erstellen:
- Melde dich im Contorion Kundenkonto an.
- Klicke im Menü auf Merkzettel oder nutze den Link Merkzettel im oberen Webseiten-Bereich rechts, um zur Merkzettelfunktion zu gelangen.
- Gib in das Textfeld den Namen ihres Merkzettels ein. Du kannst je nach Bedarf und Projekt so viele Merkzettel erstellen, wie du möchtest.
- Durch Klick auf den Button Speichern wird dein neuer Merkzettel angelegt und erscheint in der Übersicht.
Diese Funktion steht auch Privatkunden zur Verfügung.
Artikel einem Merkzettel hinzufügen
Artikel einem Merkzettel hinzufügen
Auf der Produktdetailseite jedes Produktes befindet sich unterhalb des Auf den Warenstapler Buttons ein weiterer Button Auf den Merkzettel. Über diesen Button fügst du deine Wunschartikel einem Merkzettel hinzu und erstellst somit deine persönlichen Listen.- Gehe auf die Detailseite des gewünschten Produktes, um das Produkt einem Merkzettel hinzuzufügen.
- Klicke auf den Button Auf den Merkzettel unterhalb des Warenkorb-Buttons, um das ausgewählte Produkt zu eine Merkzettel hinzuzufügen.
- Es öffnet sich ein Fenster, in dem du auswählst, zu welchem Merkzettel das Produkt hinzugefügt werden soll. Du hast außerdem die Möglichkeit, einen neuen Merkzettel zu erstellen und das Produkt direkt hinzuzufügen.
- Nachdem du einen Merkzettel ausgewählt hast, erscheint eine Benachrichtigung, dass der Artikel der Liste erfolgreich hinzugefügt wurde.
Diese Funktion steht auch Privatkunden zur Verfügung.
Kontoeinstellungen
Benachrichtigungseinstellungen
Benachrichtigungseinstellungen einrichten
Mit den Benachrichtigungseinstellungen hast du die Möglichkeit, bestimmte Adressaten in deinem Unternehmen über Teilprozesse der Bestellungen bei Contorion zu informieren. Du kannst z. B. festlegen, an welche E-Mail-Adresse deine Rechnungen geschickt werden sollen.So änderst du deine Benachrichtigungseinstellungen:
- Melde dich im Contorion Kundenkonto an.
- Klicke im Menü auf Kontoeinstellungen. Dort findest du im Abschnitt Benachrichtigungen die gewünschten Einstellungen.
- In den Textfeldern Zahlungsinformationen und Versandbenachrichtigungen hinterlegst du die jeweiligen E-Mail-Adressen, auf denen du Benachrichtigungen empfangen möchtest.
- Bestätigte deine neuen Einstellungen mit dem Speichern Button.
Zahlungsinformationen für Rechnung:
Trage hier eine E-Mail-Adresse ein, an die künftig alle Rechnungen und sonstigen zahlungsbezogenen E-Mails verschickt werden sollen. Diese E-Mails werden ausschließlich an die hier angegebene Adresse verschickt.
Versandbenachrichtigungen:
Trage hier eine E-Mail-Adresse ein, damit z. B. dein Lagerist eine Kopie der lieferungsbezogenen (Versandbestätigung, Lieferverzug etc.) E-Mails erhält.
Hinweis: Bitte beachte, dass die Benachrichtigungseinstellungen für die Zahlungsinformationen von der eingestellten Rechnungsversandmethode abhängig ist. Hast du z. B. "Rechnung per Post" ausgewählt, erhältst du die entsprechenden Zahlungsinformationen auch postalisch.
Bestellungsverwaltung
Sendungsverfolgung
Jederzeit Überblick mit der Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung bietet eine detaillierte Übersicht über den Fortschritt deiner Bestellung. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält. Anhand dieser Sendungsnummer kannst du den Lieferungsverlauf der Bestellung verfolgen. Im Kundenkonto wird dir in der Detailansicht deiner Bestellung der aktuelle Status angezeigt. Solltest du keine Sendungsnummer erhalten, handelt es sich um eine Speditionslieferung. In diesem Fall ist keine Sendungsverfolgung möglich.
Diese Funktion steht auch Privatkunden zur Verfügung.
Erneut bestellen
Bereits gekaufte Artikel erneuert bestellen
Du gibst häufig die gleiche Bestellung auf? Füge bereits bestellte Artikel oder gesamte frühere Bestellungen schnell und einfach deinem Warenstapler hinzu.- Melde dich in deinemContorion Kundenkonto.
- Klicke im Menü auf Bestellungen und wähle die gewünschte Bestellung aus, die du erneuert bestellen möchtest.
- Innerhalb der Detailansicht hast du die Möglichkeit, über den Button Nochmals kaufen im oberen Bereich die gesamte Bestellung erneuert deinem Warenstapler hinzuzufügen. Über den Button Nochmals kaufen in der Produktliste kannst du einzelne Artikel deinem Warenstapler hinzufügen.
Diese Funktion steht auch Privatkunden zur Verfügung.
Bestellungen retournieren/stornieren
Bestellungen retournieren oder stornieren
Um einzelne Produkte oder eine ganze Bestellung zu stornieren oder zu retournieren, nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess direkt in deinem Kundenkonto. Gehe hierzu wie folgt vor:- Gehe auf die Seite Bestellungen im Contorion Kundenkonto.
- Wähle in der Bestellübersicht die gewünschte Bestellung aus, die du stornieren oder retournieren möchtest.
- Klicke in der Detailansicht auf den Link Artikel stornieren/zurücksenden, um zum Widerrufsprozess zu gelangen. Du kannst entweder die gesamte Bestellung über die Checkbox Alle Artikel auswählen oder einzelne Artikel über das Auswahlmenü Anzahl stornieren.
- Folge den weiteren Schritten, um den Prozess abzuschließen.
Du benötigst weitere Hilfe?
Nutze unsere Online-Soforthilfe Harry Hammer oder unseren FAQ-Bereich für detaillierte
Antworten und Anleitungen zu allen Funktionen.