Du hast Grund zur Beanstandung, weil:

• Dein(e) Paket(e) / Dein(e) Artikel beschädigt angekommen sind?
• Ein Artikel nicht funktioniert?
• Zubehör fehlt?
• Der erhaltene Artikel nicht der ist, den Du bestellt hast?

Vorab möchten wir uns für die Umstände aufrichtig entschuldigen – wir unterstützen Dich selbstverständlich in solchen Fällen.

So gehst Du vor:

1. Kontaktiere unsere Kollegen*innen im Service direkt über unseren Assistenten.
2. Gib einfach „Ich habe eine Reklamation“ in das Fragenfeld ein. Ein direktes Kontaktformular wird Dir zum Ausfüllen und Absenden angezeigt.
3. Bitte fülle alle Angaben vollständig aus: Nur mit diesen Angaben können wir Dein Anliegen direkt und schnell bearbeiten und Dir eine schnelle Lösung präsentieren.

Bearbeitung & Rückmeldung:

• Bearbeitungszeit: Gib uns für die Bearbeitung bitte 3–4 Werktage Zeit.
• Automatische Bearbeitung: Sobald Du Deine Nachricht über das Kontaktformular (Weiterleitung bestätigen) eingereicht hast, kümmern sich unsere Kollegen*innen umgehend um Deine Reklamation und melden sich bei Dir.
• Kein Nachfassen nötig: Eine gesonderte, weitere Nachricht ist nicht notwendig. Vielen Dank für Deine Geduld!

Wichtige Hinweise zu Garantie & Gewährleistung:

• Alle Informationen zum Thema Garantie (Punkt 8) findest Du in unseren AGB. Bitte beachte dazu die individuellen Richtlinien der Hersteller wie auch die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
• In Fällen, in denen die gesetzlichen Gewährleistungsfristen bereits verstrichen sind, kann es nach Begutachtung des Schadens durch die Hersteller zu einem Kostenvoranschlag kommen. Wir werden Dich dann direkt entsprechend informieren.