Customer Service Manager (m/w/d) in Berlin

Über Uns

Contorion ist Deutschlands großer Online-Fachhandel für professionellen Handwerker- und Industriebedarf. Für die Umsetzung unserer Vision, das Angebot für kleine & mittelständische Unternehmen zu revolutionieren, suchen wir dynamische und motivierte Menschen, die Teil unseres Teams werden wollen!

Deine Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung vielschichtiger Kundenanfragen zu spezifischen Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Annahme von Kundenaufträgen über das Telefon, inkl. Kaufberatung und Auslösen der Aufträge
• Kommunikation mit Lieferanten bei Lieferverzögerungen
• Bearbeitung von Marketplaces Anfragen (Ebay, Amazon)
• Übermittlung wichtiger Kundenbotschaften an andere Abteilungen wie Category Management , Logistik und Product Data 
• Unterstützung des Operations Teams bei der Bearbeitung von Bestellungen

Dein Profil

• Idealerweise hast du berufliche Erfahrung im Kundenservice bzw. eine kaufmännische  Ausbildung
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch in Wort und Schrift
• Du verfügst über ein professionelles Auftreten und dir macht es Spaß, Menschen dabei zu helfen, Probleme zu lösen
• Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Du bist schnell und sicher im Umgang mit MS Office, Ticketing-Systemen und E-Mail

Was Dich erwartet

Wenn du dich für Contorion entscheidest, dann entscheidest du dich für diese drei Punkte:

Kreativer Austausch und Teamwork

• Dynamisches Umfeld: Arbeite in einem internationalen Umfeld gemeinsam mit motivierten und hochprofessionellen Kollegen
• Gestaltungsspielraum: Bei uns übernimmst du Verantwortung und kannst Dinge mitgestalten. Wir bieten dir die Möglichkeiten dich einzubringen.
• Positive Unternehmenskultur: Uns ist sehr wichtig wie wir zusammenarbeiten. Wenn du dich mit unseren Werten Transparenz, Respekt, Mut und Herzblut identifizierst, bist du bei uns richtig

Gemeinsam wachsen

• Perspektive: Wir wollen, dass du dich stetig weiter entwickelst. Nicht nur weil du willst, sondern weil Contorion sich kontinuierlich neu erfindet
• Weiterbildungsangebot: Bilde dich in internen & externen Trainings, in unserer Management Academy, Mentoring-Angeboten oder via e-Learning weiter. Du setzt die Agenda

Arbeiten und wohlfühlen

• Gesundheitsangebot: Wir wollen, dass du dich wohlfühlst und bezuschussen deshalb den Großteil einer Gymondo (Sport & Fitness) oder Headspace (Meditation) Jahreslizenz
• Kita Kooperation: Dank unseres Kooperationspartners können wir dich bei der Suche nach einem Kitaplatz für dein/e Kind/er unterstützen
• Gemütliche Lounge: Kicker, Playstation und Tischtennis bringen dich zwischendurch auf frische Gedanken
• Regelmäßige Team-Events: Gemeinsame Unternehmungen schweißen uns zusammen
• Flexible Arbeitszeiten & Home Working: Passe deine Arbeitszeit deinem Alltag an