Customer Support Agent (m/w/d) in Berlin oder Remote

Über Uns

Contorion ist Deutschlands großer Online-Fachhandel für professionellen Handwerker- und Industriebedarf. Für die Umsetzung unserer Vision, das Angebot für kleine & mittelständische Unternehmen zu revolutionieren, suchen wir dynamische und motivierte Menschen, die Teil unseres Teams werden wollen!

Deine Aufgaben

• Du bist für die telefonische Bearbeitung vielschichtiger Kundenanfragen zu spezifischen Produkten, Bestellungen und Lieferungen verantwortlich
• Du steuerst die Annahme von Kundenaufträgen über das Telefon, inkl. Kaufberatung und Auslösen der Aufträge
• Du trittst bei Lieferverzögerungen in Kontakt mit Lieferanten und bearbeitest Marketplaces Anfragen (Ebay, Amazon)
• Du übermittelst wichtige Kundenbotschaften an andere Abteilungen wie Category Management , Logistik und Product Data 
• Du unterstützt das Operations Teams bei der Bearbeitung von Bestellungen

Dein Profil

• Du hast idealerweise bereits berufliche Erfahrung im Kundenservice bzw. eine kaufmännische  Ausbildung
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch & Englisch in Wort und Schrift 
• Du verfügst über ein professionelles Auftreten und dir macht es Spaß, Menschen dabei zu helfen, Probleme zu lösen
• Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Du bist schnell und sicher im Umgang mit MS Office, Ticketing-Systemen und E-Mail

Was Dich erwartet

• Flexible Arbeitszeiten & Home Working: Passe Deine Arbeitszeit Deinem Alltag an
• Weiterbildungsangebot: Bilde Dich in internen & externen Trainings, in unserer Management Academy, Mentoring-Angeboten oder via e-Learning weiter. Du setzt die Agenda
• Gesundheitsangebot: Wir wollen, dass Du Dich wohlfühlst und bezuschussen deshalb den Großteil einer Gymondo (Sport & Fitness) oder Headspace (Meditation) Jahreslizenz
• Positive Unternehmenskultur: Uns ist sehr wichtig, wie wir zusammenarbeiten. Wenn Du Dich mit unseren Werten Transparenz, Respekt, Mut und Herzblut identifizierst, bist Du bei uns richtig